Gracias por utilizar Hipercohete.

En Hipercohete valoramos mucho que confíes en nosotros cuando utilizas nuestros servicios y nos importa mucho tu privacidad; por eso nos comprometemos a proteger todos los datos personales que nos des cuando utilices nuestros servicios.

Hemos preparado este documento detallando cómo tratamos tus datos personales, para que tengas toda la información legal necesaria y sepas cuál es la base legal que nos permite tratar tu información y los derechos que tienes para protegerlos. Por favor, lee detenidamente nuestra Política de Privacidad y, en caso de que te quedaras con alguna duda sobre cómo o para qué utilizamos tus datos personales, más adelante te decimos cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

Ten en cuenta que puede que modifiquemos la Política de privacidad en alguna ocasión; por eso, para que estés siempre debidamente informado sobre lo que ocurre con tu información personal, te pedimos que mires esta página con cierta frecuencia. En cualquier caso ¡no te preocupes! Si introducimos modificaciones que te afecten de algún modo te informaremos.

Finalmente, también queremos informarte de que utilizamos cookies. Son pequeños ficheros con información sobre tu navegación en nuestra página web que nos ayuda a facilitarte la navegación por la misma. Puedes encontrar toda la información sobre el uso de las cookies y de los datos que recabemos mientras navegas por nuestra página web en nuestra Política de Cookies. En ella te explicamos qué datos personales o información obtenemos, el uso que le da www.hipercohete.com y qué puedes hacer al respecto.

 

¿Quién es el responsable de tratar tus datos personales?

Quién tratará tus datos personales será Pirotecnia Rosado S.L. Está ubicada en España, en Carrer Sant Antoni, 13, Masquefa (Barcelona) 08783. Un e-mail de contacto es info@hipercohete.com

 

¿Qué tipo de datos personales recopila Hipercohete?

Para poder completar y gestionar tus compras necesitamos que nos des algunos datos. Son datos básicos: tu nombre y apellidos, tu país y provincia de residencia, y tu dirección de e-mail, así como los datos necesarios para tramitar el pago. Asimismo, podemos utilizar tu historial de compras para personalizarte mejor nuestras ofertas y promociones.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros lo podrás hacer a través de nuestro equipo de atención al cliente por e-mail o teléfono o por otros medios, como redes sociales. En estos casos también estaremos recopilando tu información personal, como tu nombre y datos de contacto para poder darte respuesta. Te informamos que cuando contactes por teléfono con nuestro departamento de atención al cliente, podremos revisar el contenido de la comunicación mantenida a través de la grabación de tu conversación con el fin de poder gestionar tu consulta, así como para controlar la calidad del servicio.

 

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores?

Los servicios que ofrece Hipercohete no van dirigidos a personas menores de 16 años. Para los menores de 16 años, el uso de nuestros servicios sólo es posible con el consentimiento de un progenitor o un tutor.

 

¿Para qué, y con qué base legal, recopilamos y usamos tus datos personales?

Te pedimos tus datos personales principalmente para poder ayudarte en la compra de tus artículos y darte el mejor servicio posible. Como creemos que puede ser de interés para ti y siempre que nos lo autorices, también podríamos usar tus datos personales para informarte de descuentos y ofertas especiales.

En cualquier caso, según para qué utilicemos los datos personales que nos facilites, la base legal que nos va a permitir tratarlos será distinta. Más concretamente, podremos tratar tus datos para:

a)    Interés legítimo:

Por un lado, necesitaremos que nos facilites tus datos y tratarlos para prestarte ayuda cada vez que nos lo solicites, así como para atender a tus sugerencias, quejas o posibles reclamaciones que puedas tener. Como ya te hemos dicho, tenemos un servicio de atención al cliente que te atenderá tanto a través de e-mail como telefónicamente para darte respuesta a todas tus dudas.

Cuando ya hayas realizado una compra, nos pondremos en contacto contigo para:

(i)            Enviarte información relacionada con tu compra como, por ejemplo, información sobre donde recoger tu pedido. Lo hacemos porqué creemos que puede resultarte útil para poder hacer uso de los artículos incluidos en tu compra.

(ii)           Mandarte un cuestionario para que nos des tu opinión sobre la experiencia que has tenido con Hipercohete, sobre cómo te hemos tratado.

(iii)         También puede ser que te enviemos algún tipo de mensaje sobre el estado de tu compra, o sobre información que necesites saber sobre el pedido.

(iv)         Como creemos que también puede ser de tu interés, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte noticias sobre nuestros productos y servicios. La información personal que nos hayas facilitado, así como los datos sobre tus compras con Hipercohete, la utilizaremos para personalizar las ofertas que te enviamos. Por supuesto, si no quieres que te enviemos más estas comunicaciones podrás darte de baja en cualquier momento, a través de e-mail, de forma rápida y sencilla.

Como te decimos, en estos casos entendemos que en Hipercohete tenemos un interés legítimo para utilizar los datos que nos facilites, y sobre todo que utilizar esta información no daña tu privacidad ni tu intimidad.

b)    Consentimiento:

Habrá algunas cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato o la reserva que has formalizado con nosotros, que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo. En estos casos, antes de hacer nada necesitaremos contar con tu consentimiento; cuando sea así, te informaremos con detalle de para qué y cómo queremos utilizar tus datos. Es la mejor manera de que tengas en todo momento controlado qué hacemos con tus datos, y seas tú el que decida como los podemos tratar.

Esto puede suceder, por ejemplo, cuando nos solicites darte de alta como usuario en la página web de Hipercohete. Utilizaremos esta información para administrar tu cuenta, para identificarte como usuario de nuestra página web y para enviarte información que pueda interesarte sobre nuestras ofertas y últimas novedades (por ejemplo, newsletters).

 

¿Hipercohete comparte con alguien tus datos personales?

Siempre y cuando nosotros recabemos tus datos personales, nosotros seremos la entidad legalmente responsable de recoger, utilizar, conservar y, cuando proceda, eliminar tus datos personales. Por eso, por regla general solo utilizaremos sus datos en Hipercohete y no los compartiremos con nadie más..

¿Cómo utiliza Hipercohete las redes sociales?

Queremos informarte también que, en el caso en el que quieras darte de alta como usuario de Hipercohete a través de cuentas creadas en ciertas redes sociales, esto nos permite recopilar algunos de tus datos personales o que dicho proveedor reciba parte de tus datos. Siempre que nos lo permitas, podremos utilizar también algunas de las herramientas que nos proporcione el proveedor de este tipo de servicios para que recibas nuestra publicidad.

En Hipercohete utilizamos las redes sociales principalmente para promocionar nuestros productos y servicios con el fin de facilitar el uso de los servicios. Para tu mayor comodidad, te permitimos darte de alta de usuario en nuestra página web a través de una de tus cuentas de redes sociales. En estos casos, el proveedor de este tipo de servicios compartirá cierta información con nosotros (principalmente nombres y apellidos, dirección de correo electrónico y tu fotografía) para poder identificarte como usuario. También podremos utilizar alguna de las herramientas que nos facilite el proveedor de este tipo de servicios para poder interactuar contigo a través de esta plataforma. Si deseas más información sobre estas prácticas, te aconsejamos que consultes la política de privacidad de estos terceros proveedores de redes sociales. 

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar tus datos personales?

Hipercohete va a conservar tus datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir con lo que nos has pedido, o mientras tengamos tu autorización. Una vez haya pasado este tiempo, conservaremos bloqueados tus datos el tiempo que legalmente se establezca.

No obstante, también has de tener presente que la Ley nos impone la obligación de conservarlos durante algún plazo adicional, sobre todo para atender a posibles reclamaciones.

 ¿Qué puedes hacer tú para controlar los datos personales que has dado a Hipercohete? ¿Qué derechos tienes? ¿Cómo puedes ejercitarlos?

La ley te reconoce una serie de derechos, que debes conocer y puedes ejercitar para proteger tu privacidad. Nos referimos principalmente a tu derecho a:

Confirmar si en Hipercohete estamos tratando datos personales tuyos o no y, en tal caso (a) acceder a ellos, (b) solicitar su rectificación si crees que son inexactos o, en su caso, (c) pedir su supresión cuando, entre otros motivos, consideres que ya no son necesarios, teniendo en cuenta para qué nos los diste.

 En determinadas circunstancias, podrás solicitar también limitar el uso que hagamos de tus datos, o incluso oponerte a que los sigamos utilizando. En tal caso dejaremos de utilizarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

 Si utilizáramos tu información personal para elaborar perfiles de comportamiento (por ejemplo, para conocer mejor tus intereses y necesidades a través de la navegación que hagas por nuestro Sitio Web), y los hagamos de manera íntegramente automatizada, tendrás derecho a ser informado de ello, a pedir la intervención personal de cualquiera de nuestros agentes, a impugnar cualquier decisión basada en esos perfiles o a, simplemente, expresar tu punto de vista.

 También tendrás derecho a pedir la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado, para que si te interesa te los enviemos directamente a ti o a un tercero que tú nos indiques, en un formato de uso común y lectura mecánica.

 Por supuesto, tienes derecho a retirar en cualquier momento las autorizaciones específicas que nos hayas podido dar para usar tus datos personales.

 Finalmente, puedes presentar cualquier reclamación ante Hipercohete y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos (como tal Autoridad de Control competente en materia de Protección de datos), especialmente cuando hayas ejercido algún derecho y no lo hayamos atendido en los términos legalmente establecidos.

 

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos de Hipercohete?

En Hipercohete hemos nombrado a una persona, el Delegado de Protección de Datos, para proteger tu privacidad e intimidad, así como para garantizar que cumplimos todas las exigencias legales de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, tanto española como europea.

Esta persona será la encargada de facilitarte toda la información que necesites sobre tus datos personales. Si necesitas contactar con él, puedes hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@hipercohete.com


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